Shop






ĐIỀU KHOẢN CHUNG


I/ Quy định về việc đổi / trả hàng:

- Quý khách vui lòng xem kỹ kiểu dáng, thông tin chi tiết sản phẩm, giá cả... trước khi chọn mua.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận việc đổi / trả hàng trong trường hợp hàng hóa giao cho Quý khách không đúng kiểu dáng, chủng loại như đơn đặt hàng mà không có sự thông báo từ shop360plus.com và xác nhận cho việc thay đổi này của Quý khách trước khi giao.

Cách thức đổi/trả hàng:

1/ Nếu quy khách mua online và chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng, qua Nganluong.vn hoặc chuyển khoản:

- Trong thành phố HCM:

+ Vui lòng trả ngay cho nhân viên shop360plus.com khi giao hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành giao lại trong thời gian sớm nhất.

+ Trong trường hợp chúng tôi đã giao hàng đúng với yêu cầu đặt hàng của quý khách nhưng vì lý do chủ quan của Qúy‎ khách không muốn nhận hàng, Quý khách sẽ chịu chi phí chuyển phát cho giao dịch không thành công là 50,000đ/lần giao.

- Các tỉnh ngoài Thành phố HCM: vui lòng thông báo cho Shop 360plus về vấn đề này ngay khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh cho việc nhận lại hàng và giao hàng mới. Quý khách có trách nhiệm giao trả hàng nhận không đúng yêu cầu trong tình trạng chưa sử dụng và còn nguyên vẹn.

2/ Nếu quý khách mua trực tiếp tại Shop 360plus: trong vòng 24 tiếng từ lúc nhận hàng, quý khách có thể đổi hàng trực tiếp tại Shop 360plus (trừ ngày Lễ-Tết). Chúng tôi không có trách nhiệm hoàn lại tiền đã thanh toán.

Xin Quý khách lưu ý:

-  Sản phẩm thuộc diện được đổi phải có các điều kiện sau đây:

+ Không bị lỗi về hình thức (hư hỏng, trầy, xước, móp méo, gãy, vỡ ...)

+ Đầy đủ bao bì, vỏ hộp, linh kiện, phụ kiện, tặng phẩm (nếu có) ...  đi kèm theo sản phẩm

+ Có đầy đủ chứng từ kèm theo như hóa đơn bán lẻ, hóa đơn đỏ, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng kèm theo...

-  Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về chúng tôi.

-  Đối với các khách hàng ở xa, chi phí phát sinh cho việc đổi hàng vì lý do chủ quan của Quý khách sẽ do Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán.

II/ Cơ chế giải quyết Thắc mắc- Khiếu nại :

Với phương châm: Không ngừng nghiên cứu, cải tiến và phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng cao để thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chúng tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp, phản ánh cúa Quý khách về các sản phẩm, dịch vụ trong quá trình giao dịch

Quý khách có thể gửi thắc mắc - khiếu nại của mình đến Shop 360Plus bằng các cách sau:

- Điện Thoại: Gọi đến đường dây nóng của chúng tôi số 0908 012 731 - (08) 6290 6132 , từ 9:00 - 17:30 mỗi ngày.

- Email: Gửi thư điện tử tới sales@shop360plus.com

- Thư: Gửi thư qua đường Bưu điện đến:

Người nhận:  Nguyễn Ngọc Hiền

Trưởng bộ phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Shop 360Plus

2C Nguyễn Thành Ý, P.Đa Kao, Q.1, Tp.HCM

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của Quý khách sẽ được chúng tôi ghi nhận và hồi đáp trong vòng 48h, kể từ khi tiếp nhận ( không tính ngày Chủ Nhật ), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

III/ Chính sách bảo mật:

 Nhằm đảm bảo lợi ích, bí mật thông tin cá nhân của Quý khách và an toàn hệ thống của website shop360plus.com, Quý khách vui lòng xem kỹ các thỏa thuận và qui định sau:

 Điều 1: Khi đăng ký tài khoản, ngoài tên đăng nhập và mật khẩu, Quý khách nên cung cấp đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ, điện thoại email,...

 - Đây là những thông tin bắt buộc, quý khách hàng phải điền đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể phục vụ quý khách một cách tốt nhất.

 - Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết.

 Điều 2: Khách hàng có trách nhiệm phải tự mình bảo quản mật khẩu. Chúng tôi chỉ cung cấp lại tên đăng nhập và mật mã đăng nhập cho Quý khách khi nhận được yêu cầu Lấy lại mật khẩu của Quý khách.

 Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp mật mã mới cho Quý khách qua địa chỉ email Quý khách đã đăng ký ở hệ thống của chúng tôi trong vòng 24 tiếng.

 Điều 3: Mọi thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác

 Chúng tôi được quyền xóa bỏ, từ chối đăng nhập hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của Quý khách đến các cơ quan có thẩm quyền nếu Quý khách vi phạm những điều sau:

 - Phát tán virus, tấn công trang web của chúng tôi.

- Có yêu cầu đặc biệt của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.


Trợ giúp
. Hướng dẫn đặt hàng
. Hướng dẫn thanh toán
. Thông tin vận chuyển
 
. Điều khoản chung
. Theo dõi đơn đặt hàng
. Dịch vụ tiện ích
Hỗ trợ trực tuyến ( 8:00 - 17:00 thứ 2 đến thứ 7)
Thông tin chung
. Giới thiệu về 360
. Giới thiệu về Ưu Đãi Hot
. Về dịch vụ của 360 độ
 
. Tuyển dụng
. Đối tác liên kết
. Liên hệ
Hotline  (08) 6680 6815